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客户服务

  • 营销组织

    组织协调公司各方面优势资源做好合作业务的开展及新业务的推进;营销内部在合同评审、交货安排、产销协调等方面等要重点对待,优先安排。

  • 生产制造

    交货周期、交货方式要满足战略客户的需求,对战略客户生产计划、产品试制、物流运输要优先安排,并实行准时交货,以响应其生产节拍。

  • 质量管理

    配备专业对口的质量工程师,建立战略客户质量信息沟通机制,对战略客户反馈的质量问题,重点优先解决,并对每一项预防措施进行有效验证,准时回复。

  • 售后服务

    对战略客户的售后服务集中专人管理,配置相对能力较强的服务人员。
    做到有求必应,有问必答,快速处理。

  • 客户管理组织保障

    成立公司客户业务管理领导小组,重点关注、重点安排、重点落实,并自始至终做到心中有数,全程负责。对客户业务运作领导小组每月召开一次会议。具体由营销副总经理组织,对战略客户在上一阶段合作中的业务量、业务波动情况,新业务推进情况,在合作过程中出现的质量问题、交货问题、服务问题、严重抱怨等,以及可能对我司合作造成影响的内容进行反馈和报告。并通过会议采取措施落实,以确保战略客户业务合作顺利推进。

  • 服务热线:

    400-660-0016

    周一至周日 6:00 - 23:00

  • 公司地址:
    上海市泗砖南路255号名企公馆50栋
  • 商务邮箱:

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